C comme Client

"Ce n'est pas l'employeur qui paye les salaires, mais le client" disait Henri Ford et c'est pour cela que le client doit être au cœur des préoccupations de toute entreprise.

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O comme Orientation Client

L'Orientation Client consiste à mettre le client au cœur de sa stratégie et à développer une relation de proximité avec lui basée sur l'écoute, la confiance, sa satisfaction voire son enchantement.

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S comme Service Client

Que ce soit dans notre vie professionnelle ou personnelle, nous sommes tous régulièrement confrontés à la recherche d'explications sur notre facture, à des questions concernant un achat ou un service, au besoin d'assistance pour l'utilisation d'un produit, à celui de faire réparer un appareil, d'avoir une information concernant une livraison ou à la nécessité de faire une réclamation. Quel est le super service qui prend en charge tous ces besoins ? Le Service Client.

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