Actualités
Aurélia Okoula a animé le 13 septembre 2023 un atelier sur Les Fondamentaux du Service Client et son Optimisation en tant que Solopreneuses à l'afterwork de rentrée de MADININA COWORKING.
MADININA COWORKING est un réseau de femmes entrepreneures créé à l'initiative de Meryl Fabre en collaboration avec Lucy D Tea qui propose des évènements au format afterwork ou matinale avec des ateliers et/ou des séances de travail collectives.
Plus d'info sur Madinina Coworking : lien Instagram
Enquête 2023 sur le Service Client en Martinique
Afin de mieux aider les entreprises à vous servir au mieux, AO Service Consulting a lancé une enquête en ligne sur votre vision et vos attentes du Service Client en Martinique.
Pour répondre à l'enquête cliquez ici.
Service Talk #4 au Village by CA
Aurélia Okoula a animé jeudi 29 juin son 4ème Service Talk au Village by CA Martinique-Guyane.
Le thème abordé était "Le pilotage de la qualité de Service" :
Vous pilotez votre entreprise ? Est-ce que vous pilotez votre qualité de Service ?
Pourquoi et comment piloter la qualité de service, quels sont les indicateurs et comment les choisir, comprendre le pouvoir de la voix du client et comment son analyse permet de prendre des décisions stratégiques. Un Service Talk pour faire évoluer les tableaux de bord et mettre en perspectives les résultats de son entreprise.
