MA VISION

La rétention des clients et le développement du business reposent sur la qualité du Service Client. L’excellence du Service Client donne la valeur de l’entreprise, lui permet d’asseoir sa notoriété et de traverser les crises.

Le Service Client repose sur une organisation et des processus mais avant tout et surtout sur les personnes : des agents qui répondent à des clients, des collègues qui collaborent pour apporter une réponse et le meilleur service, des clients qui entrent dans une relation de confiance avec une entreprise. Développer un Service Client de qualité c'est connecter les gens dans un cercle relationnel positif.

Faire évoluer le Service Client et la Culture Client aux Antilles Guyane c’est faire évoluer le professionnalisme de nos territoires. C’est participer à renforcer leur attractivité pour les talents d’ici et d’ailleurs, pour les entrepreneurs et les investisseurs.