AUDIT

(entreprises de 5 à 15 collaborateurs)

Une prestation à 360° pour évaluer la maturité de votre Service Client, les forces et axes d'amélioration de votre organisation.

Cette prestation comprend :

- Un entretien approfondi et un pré-diagnostique Maturité Service Client

- Des entretiens collaborateurs (1 à 5 personnes)

- Un atelier processus pour modéliser le processus principal de vente et celui de traitement des demandes

- Une enquête clients auprès des clients existants

- Des conseils et préconisations

- Une restitution en présentiel

- Un rapport d'Audit

- Une proposition d'accompagnement au changement et de prise en charge des actions à mettre en place